Преодоление Эмоциональных барьеров в продажах.

«Преодоление  Эмоциональных барьеров в продажах».

Целевая аудитория: сотрудники  торгующих организаций.

Цель: осознать природу эмоциональных барьеров, 

           научиться работать с возражениями и сопротивлениями,

           сформировать позитивную установку  к работе.

Продолжительность обучения- 1  день (8 академических часов)

Используемы методы: тесты, комплексные упражнения, МДИ, Модерация, РИ.

Тема 1.

Эмоциональный интеллект в продажах.

·         Преимущество эмоционального интеллекта в продажах.

·         Модель эмоционального интеллекта.

·         Качества успешного  менеджера.

Тема 2.

Эмоциональные барьеры в продажах и, на каком этапе продаж появляются.

·         Психологическая природа сопротивлений.

·         Технологии снятия сопротивлений.

·         Психологическая природа возражений.

·         Технология снятия возражения.

Тема 3.

Конфликты в продажах.

·         Межличностные конфликты, нейтрализация конфликта.

·         Внутриличностные конфликты, ревизия внутреннего состояния.

·         Конструктивные и  деструктивные эмоции в работе. Перевод «горячих» эмоций в «прохладные».